Вопросы и ответы

1. Настоящий Договор является публичной офертой (предложением) ООО «Квестория», в лице Генерального директора Колбиной Евгении Андреевны, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», к дееспособным физическим лицам о заключении Договора на нижеуказанных условиях.

2. Заключение Договора осуществляется путем выполнения лицом действий, указанных в п.4 Договора. Эти действия признаются акцептом (принятием) оферты. С момента заключения Договора лицо является Заказчиком.

3. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по проведению сюжетной ролевой игры (Квестории) посредством сети Интернет, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги.

4. Оформление заказа осуществляется через форму заказа на сайте Исполнителя и включает в себя:

— выбор сценария Квестории, даты и времени ее проведения, количества игроков;

— внесение Заказчиком предоплаты в указанном Исполнителем размере.

С момента выполнения Заказчиком указанных действий Договор является заключенным.

5. Заказ может быть оформлен как в отношении группы игроков по указанию Заказчика, так и индивидуально в отношении Заказчика. В этом случае группа игроков формируется Исполнителем из оформивших индивидуальный заказ лиц, а выбор времени игры Заказчиком возможен только из предложенных Исполнителем вариантов.

6. Актуальная стоимость услуг по проведению Квестории указана на сайте https://online.questoria.com/
Стоимость услуги, по которой Заказчиком внесена предоплата, не может быть изменена Исполнителем. Цена является окончательной и включает в себя все расходы Исполнителя на проведение Квестории.

7. Проведение Квестории возможно при соответствии оборудования игроков, используемого для доступа в Интернет, следующим техническим требованиям:

наличие у каждого игрока микрофона и видеокамеры;
наличие у каждого игрока подключения к сети интернет на скорости не ниже, чем 10 Мбит/сек.

8. Исполнитель обязуется:

8.1. Оказать услуги надлежащего качества в согласованные с Заказчиком сроки.

8.2. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, предоставленной Исполнителю в целях оказания им услуг.8.3. Перед началом Квестории оказать Заказчику консультационную помощь в подключении и настройке его оборудования.

8.4. В случае возникновения форс-мажорной ситуации технического характера (авария сетей связи, продолжительное отключение электричества, стойкая неисправность платформы видеоконференций) — незамедлительно известить об этом Заказчика и возместить оплаченную им стоимость Квестории. По согласованию Стороны также могут назначить проведение Квестории на другое время.

9. Исполнитель имеет право:

9.1. Не оказывать услуги в случаях, указанных в п.12 Договора.

9.2. В случае отмены Квестории по инициативе Заказчика удержать в качестве компенсации своих убытков:

— менее чем за 24 часа до времени ее проведения — 50% от стоимости Квестории;

— менее чем за 48 часов до времени ее проведения — 20% от стоимости Квестории.

В случае отмены Квестории Заказчиком более чем за 48 часов до времени ее проведения, Исполнитель возвращает уплаченную стоимость в полном объеме.

9.3. Соответственно сократить время проведения Квестории в случае опоздания игроков.

9.4. Отменить Квесторию, группа игроков которой согласно п.5 Договора формируется Исполнителем, в случае недобора необходимого количества участников. В этом случае исполнитель обязуется по согласованию с Заказчиком либо вернуть ему внесенную предоплату, либо изменить время проведения Квестории.

9.5. Возврат внесенной Заказчиком предоплаты по основаниям, указанным в п. 8.4, 9.2, 9.4, 11.1 Договора, осуществляется с удержанием из суммы предоплаты комиссии платежной системы в размере 2,59% от суммы перевода. Сроки возврата средств определяются правилами платежной системы.


10. Заказчик обязан:

10.1. Соблюдать указания Исполнителя при проведении Квестории.


11. Заказчик имеет право:

11.1. В одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя, уведомив об этом по электронной почте event@questoria.com или в мессенджере WhatsApр по номеру телефона +7 931 009-10-41 не менее чем за 48 часов до времени проведения Квестории. В случае отмены Квестории позже указанного времени Исполнитель вправе удержать из вознаграждения компенсацию своих убытков в размере, указанном в п. 9.2 Договора.

12. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и не компенсирует ему стоимость Квестории в случае невозможности оказания услуг по вине Заказчика, как то несоблюдения Заказчиком технических требований к оборудованию, обеспечивающему доступ в интернет, возрастных ограничений, ограничений по количеству участников Квестории, нахождения участников Квестории в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

13. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до исполнения Сторонами всех обязательств по нему.

14. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за защитой своих интересов в суд по месту нахождения Исполнителя.

15. Заказчик подтверждает, что согласен со всеми условиями настоящего Договора.

16. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора путем публикации на сайте новой редакции Договора. Изменения вступают в силу с момента их опубликования. Изменения не могут затрагивать договоры, заключенные до момента публикации новой редакции Договора.


17. Реквизиты Исполнителя:
ООО «Квестория»199397, Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д.35, кв. 389
ОГРН 1097847328480
ИНН 7801507148